Gestione degli ordini

Il mio ordine non appare

Ci sono diverse ragioni per cui il tuo ordine non appare nell'applicazione. Se l'ordine non appare, è perché non lo abbiamo ricevuto. Questo può accadere quando: Hai duplicato un prodotto al di fuori della piattaforma TPOP. Un prodotto duplicato al di fuori della piattaforma (direttamente nel tuo

Effettuare un ordine di campioni

Effettuate il vostro ordine di campioni in pochi semplici passaggi. Siete al 99% sicuri che i vostri prodotti siano fantastici e volete averne la conferma? Vi capiamo, qualunque sia la definizione del vostro schermo, non potrà mai darvi un'idea più chiara di un prodotto nelle vostre mani. Abbiamo

Tempo prima della produzione

Periodo di conservazione Quando viene effettuato un ordine nel tuo negozio, per impostazione predefinita attendiamo 24 ore prima di agire sull'ordine. A partire dal primo piano di abbonamento ("illimitato"), puoi, se lo desideri, optare per un periodo più breve dalle preferenze del tuo spazio TPOP

Il tuo logo sui pacchetti

Ti vogliamo molto bene, lo sai, quindi abbiamo deciso di offrirti questo fantastico modo per lavorare sull'immagine del tuo marchio (branding): ti proponiamo di aggiungere il tuo logo ai tuoi pacchi. Questa opzione è disponibile a partire dall'abbonamento "Illimitato". Vai all'app TPOP, poi alle t

Inviate un'email di conferma dell'ordine?

Email di conferma dell'ordine Quando effettui un ordine per prodotti stampati su richiesta manualmente dal tuo pannello di controllo TPOP, ti viene automaticamente inviata un'email di conferma. Questa email contiene un riepilogo del tuo ordine, includendo il numero di riferimento di tale ordine e

Aggiunta di un messaggio cliente

Quando si effettua un ordine nel tuo negozio, nella pagina del carrello, i tuoi clienti hanno la possibilità di lasciare una nota, un messaggio. 🎁 Questa opzione è gratuita Lo scopo di questo spazio è permettere ai tuoi clienti di aggiungere un piccolo messaggio sul documento che accompagna ogni o

Le cose da fare ogni giorno

Facciamo il massimo per voi, ma dovete controllare alcune piccole cose ogni giorno. Lo sapete, una volta effettuato l'ordine, ci occupiamo di tutto il resto. Affinché il servizio sia il più fluido e piacevole possibile per tutti, è opportuno ogni giorno consultare il vostro cruscotto TPOP e verifi

Imballaggio degli ordini

(SPOIL : niente plastica da TPOP) Innanzitutto, imballiamo ogni ordine con molta cura e amore, siatene certi. Su ogni pacco sono stampati il vostro logo e il nome del vostro negozio (basta aggiungere il vostro logo nella sezione "branding" della piattaforma). La bolla inserita in ogni ordine indi

Modificare un ordine

Il tuo cliente desidera modificare il suo indirizzo di consegna per un ordine stampato su richiesta: Fino a quando l'ordine non è contrassegnato come "in produzione", vai al tuo dashboard TPOP / Ordini POD e clicca sul numero dell'ordine "Dettagli". Nella pagina successiva potrai modificare le info

Ordine bloccato: cosa fare?

Cosa fare se il mio ordine è bloccato? Problema di indirizzo Rettifica semplicemente l'indirizzo di consegna, quindi clicca sul pulsante per indicarci che l'indirizzo è stato modificato. Problema di pagamento Nel momento in cui mettiamo il tuo ordine in produzione, tentiamo di addebitarti e prelev

Dov’è il mio ordine?

Se noti che uno dei tuoi ordini POD è in produzione da diversi giorni e lo stato non è cambiato, allora è importante contattarci tramite il pulsante “Supporto per questo ordine”, che si trova in alto a destra, nel dettaglio dell’ordine interessato (sezione Ordini POD). Si aprirà quindi una finestra

Perché un ordine in produzione non può essere annullato

Una catena di produzione avviata subito Da TPOP, l’efficienza è al centro di come lavoriamo. Appena il pagamento è andato a buon fine, l’ordine va subito nel nostro sistema automatico: passa nei nostri laboratori, i file vengono creati, controllati, mandati in stampa… Spesso tutto in pochi minuti.

Segnala un problema su un ordine

Se noti un problema con uno dei tuoi ordini POD — tipo un difetto di stampa, un pacco non consegnato o qualsiasi altro inconveniente — è importante farcelo sapere subito. Per fare questo, vai nella sezione Commandes POD della tua interfaccia. Clicca sull’ordine interessato, poi usa il pulsante « Su