Gestion de pedidos

Mi pedido no aparece

Hay varias razones por las cuales su pedido no aparece en la aplicación. Si el pedido no aparece, es porque no lo hemos recibido. Esto puede ocurrir cuando: Ha duplicado un producto fuera de la plataforma TPOP. Un producto duplicado fuera de la plataforma (directamente en su tienda Shopify / WooC

Hacer un pedido de muestras

Realice su pedido de muestras en unos pasos muy simples. ¿Está al 99% seguro de que sus productos son geniales y quiere comprobarlo? Lo entendemos, sea cual sea la definición de su pantalla, nunca podrá darle una mejor idea que tener un producto en sus manos. Tenemos una solución: ¡el pedido de m

Plazo antes de la producción

Período de retención Cuando se realiza un pedido en tu tienda, por defecto esperamos 24 horas antes de actuar sobre tu pedido. Desde el primer plan de suscripción ("ilimitado"), puedes, si así lo deseas, optar por un período más corto desde las preferencias de tu espacio TPOP, teniendo en cuenta l

Tu logo en los paquetes

Te queremos mucho, lo sabes, así que decidimos ofrecerte esta gran manera de trabajar en la imagen de tu marca (branding): te proponemos añadir tu logo a tus paquetes. Esta opción está disponible a partir de la suscripción "Unlimited". Ve a la aplicación TPOP, luego a tus ajustes, y después a la s

Envoyez-vous un email de confirmation de commande ?

Emails de confirmation de commande Lorsque vous passez une commande de produit imprimés à la demande, manuellement depuis votre tableau de bord TPOP, un email de confirmation vous est automatiquement envoyé. Cet email contient un récapitulatif de votre commande, incluant le numéro de référence de

Añadir un mensaje del cliente

Al realizar un pedido en su tienda, en la página del carrito, sus clientes tienen la posibilidad de dejar una nota, un mensaje. 🎁 Esta opción es gratuita El objetivo de este espacio es permitir que sus clientes añadan una pequeña nota en el documento que acompaña cada pedido (el albarán): de esta

Las cosas que hacer cada día

Hacemos lo máximo por usted, pero debe verificar algunas pequeñas cosas cada día. Usted lo sabe, una vez realizado el pedido, nos encargamos de todo lo demás. Para que el servicio sea lo más fluido y agradable posible para todos, es conveniente cada día consultar su panel de control de TPOP y veri

Empaque de pedidos

(SPOIL : pas de plastique chez TPOP) En primer lugar, empaquetamos cada pedido con mucho cuidado y amor, tenlo por seguro. En cada paquete se imprimen tu logo y el nombre de tu tienda (solo necesitas añadir tu logo en la parte de "branding" de la plataforma). El albarán insertado en cada pedido i

Modificar un pedido

Su cliente desea modificar su dirección de envío para un pedido impreso bajo demanda: Siempre que el pedido no esté marcado como "en producción", diríjase a su panel de control TPOP / Pedidos POD y haga clic en el número de pedido "Detalles". En la siguiente página, podrá editar la información de e

Commande bloquée : que faire ?

Que faire si ma commande est bloquée ? Problème d'adresse Rectifiez simplement l'adresse de livraison, puis cliquez sur le bouton pour nous indiquer que l'adresse est modifiée. Problème de paiement Au moment où nous passons votre commande en production, nous tentons de vous facturer et de prélever

Où en est ma commande ?

Si vous constatez qu’une de vos commandes POD est en production depuis plusieurs jours et que le statut n’a pas évolué, alors il est important de nous contacter via le bouton “Support pour cette commande”, qui se trouve en haut à droite, dans le détail de la commande concernée (section Commandes POD

Por qué un pedido en producción no se puede cancelar

Una cadena de producción lanzada de inmediato En TPOP, la eficiencia está en el centro de nuestro funcionamiento. Tan pronto como se realiza el pago, el pedido entra en nuestro circuito automatizado: se envía a nuestros talleres, los archivos se generan, se verifican, se mandan a impresión… Muchas

Reportar un problema con un pedido

Si notas algún problema con uno de tus pedidos POD — como un defecto de impresión, un paquete no entregado o cualquier otro incidente — es esencial que nos lo digas rápido. Para eso, entra en la sección Commandes POD de tu interfaz. Haz clic en el pedido correspondiente y usa el botón « Support pou