Avant de supprimer votre boutique
La suppression d'une boutique est une action sérieuse. Avant de vous lancer, pensez à :
- Exporter vos données — commandes, clients, produits. Vous pouvez aussi demander un export complet depuis les paramètres
- Prévenir vos clients si vous avez une activité en cours
- Annuler les abonnements actifs liés à la boutique
Irréversible après 30 jours — Après la période de grâce, tout est effacé de façon définitive. Produits, commandes, clients, factures, fichiers — rien n'est conservé.
Comment ça se passe
La suppression se demande depuis Réglages > Suppression de la boutique dans votre back-office. Après confirmation, votre boutique entre dans une période de grâce de 30 jours.
Pendant ces 30 jours :
- Votre boutique est désactivée — plus visible en ligne, plus de nouvelles commandes
- Vos données sont conservées mais la boutique n'est plus accessible aux visiteurs
- Vous pouvez annuler la suppression à tout moment et récupérer votre boutique comme avant
Après les 30 jours : suppression définitive
Passé le délai de grâce, la suppression devient irréversible. Voici ce qui est effacé :
- Vos produits, variantes, collections et catégories
- Vos commandes et historique de ventes
- Vos clients et leurs adresses
- Vos fichiers boutique (images produits, documents)
- Vos pages, articles de blog et paramètres
- Vos domaines personnalisés associés à la boutique
Abonnements et paiements
Si votre boutique a un abonnement payant actif, il est automatiquement annulé au moment de la suppression. Vous n'êtes plus facturé à partir de cette date.
Exporter vos données avant
Avant de supprimer, vous pouvez demander un export complet de toutes les données de votre boutique. L'export arrive par email dans un fichier téléchargeable.
Garder votre compte — Supprimer une boutique ne supprime pas votre compte TPOP. Vous gardez accès à Drive, Docs, Calendar et toutes les autres apps. Pour supprimer complètement votre compte, voir Supprimer son compte.