Le CRM TPOP organise vos sociétés selon leur maturité commerciale. Chaque société avance dans un pipeline clair, du premier contact jusqu'à la fidélisation.
Les 4 étapes du cycle de vie
Chaque société passe par ces statuts, dans l'ordre :
- Lead — Premier contact, pas encore qualifié.
- Prospect — Intérêt confirmé, en cours de discussion.
- Customer — Première commande passée, client actif.
- VIP — Client fidèle et stratégique.
Les transitions se font étape par étape : un Lead devient Prospect, un Prospect devient Customer, etc. Pas de saut direct de Lead à VIP — chaque relation se construit progressivement.
Score manuel
Attribuez un score de 0 à 100 à chaque société pour évaluer son potentiel ou son importance. C'est un indicateur libre que vous gérez manuellement — utile pour prioriser vos efforts commerciaux.
Segments prédéfinis
Filtrez rapidement vos sociétés avec les segments intégrés :
- VIP — Vos sociétés les plus importantes en chiffre d'affaires.
- Nouvelles — Sociétés créées il y a moins de 3 mois.
- Inactives — Aucune commande depuis plus de 6 mois.
- Grandes entreprises — 51 employés ou plus.
Détection automatique
Le CRM peut détecter des sociétés potentielles dans votre base clients existante. Par exemple, si plusieurs clients partagent le même nom de domaine email, une société potentielle est suggérée — il ne reste plus qu'à la créer et rattacher les contacts.
Bon à savoir — Le pipeline est visible en mode liste ou en vue Kanban. Passez d'une vue à l'autre selon votre préférence.
Astuce — Combinez le score manuel avec les segments pour créer votre propre méthode de qualification. Par exemple : score > 70 + segment VIP = priorité maximale. Voir Communiquer et vendre en B2B depuis le CRM pour les actions commerciales.