Le CRM TPOP vous permet de centraliser toute votre relation client B2B : sociétés, contacts, suivi commercial et communication, le tout depuis un seul endroit.
Créer et organiser vos sociétés
Pour chaque société, vous renseignez les informations essentielles : raison sociale, coordonnées, adresse du siège, numéro de TVA et forme juridique. Vous pouvez aussi ajouter des détails commerciaux comme les conditions de paiement, un plafond de crédit ou une remise globale.
Chaque société passe par un cycle de vie clair : lead → prospect → client → VIP. Ce statut évolue au fil de vos échanges. Voir Pipeline et cycle de vie des sociétés pour les détails du pipeline.
Associer des contacts
Rattachez vos contacts existants à une société, ou créez-en de nouveaux directement. Désignez un contact principal pour chaque société.
Suivre les interactions
Le journal CRM regroupe tout l'historique : notes, appels, emails, réunions. Chaque action est datée et associée à son auteur. Vous pouvez aussi ajouter des notes privées, visibles uniquement par vous.
Segments et vues rapides
Retrouvez facilement vos sociétés grâce aux segments prédéfinis :
- VIP : vos clients les plus importants en chiffre d'affaires
- Nouvelles : créées il y a moins de 3 mois
- Inactives : aucune commande depuis 6 mois
- Grandes entreprises : plus de 50 employés
Trois vues sont disponibles : la liste classique, le pipeline visuel et les statistiques globales.
Communication intégrée — Envoyez des emails, lancez des visioconférences et gérez vos tarifs B2B directement depuis le CRM. Voir Communiquer et vendre en B2B depuis le CRM.
Astuce — Utilisez les segments prédéfinis pour identifier rapidement les sociétés inactives et relancer vos prospects dormants.