Orderbeheer

Mijn bestelling verschijnt niet

Er zijn verschillende redenen waarom uw bestelling niet in de app verschijnt. Als de bestelling niet verschijnt, is dat omdat we deze niet hebben ontvangen. Dit kan gebeuren wanneer: U een product buiten het TPOP-platform heeft gedupliceerd. Een buiten het platform gedupliceerd product (direct in

Een bestelling van monsters plaatsen

Plaats uw monsterbestelling in een paar zeer eenvoudige stappen. U bent voor 99% zeker dat uw producten geweldig zijn en u wilt er helemaal zeker van zijn? We begrijpen het, ongeacht de resolutie van uw scherm, het kan u nooit een beter beeld geven dan een product dat u in handen heeft. We hebben

Productietermijn

Bewaartermijn Wanneer een bestelling op uw webshop wordt geplaatst, wachten we standaard 24 uur voordat we actie ondernemen op uw bestelling. Vanaf het eerste abonnement (“onbeperkt”) kunt u, indien u dat wenst, kiezen voor een kortere termijn vanuit de voorkeuren in uw TPOP-ruimte, rekening houde

Uw logo op de verpakkingen

We houden heel veel van je, dat weet je, dus hebben we besloten om je deze geweldige manier aan te bieden om aan je merkimago (branding) te werken: we stellen voor om je logo toe te voegen aan je pakketten. Deze optie is beschikbaar vanaf het "Unlimited" abonnement. Ga naar de TPOP-app, vervolgens

Versturen jullie een bevestigingsmail voor de bestelling?

Bevestigingsmails voor bestellingen Wanneer u een bestelling voor producten op aanvraag plaatst, handmatig vanuit uw TPOP-dashboard, wordt er automatisch een bevestigingsmail naar u verzonden. Deze e-mail bevat een overzicht van uw bestelling, inclusief het referentienummer van deze bestelling en

Toevoegen van een klantbericht

Bij het plaatsen van een bestelling in uw winkel, op de winkelwagenpagina, hebben uw klanten de mogelijkheid om een notitie of bericht achter te laten. 🎁 Deze optie is gratis Het doel van deze ruimte is om uw klanten een klein berichtje toe te laten voegen aan het document dat elke bestelling verg

Dingen om elke dag te doen

We doen ons uiterste best voor u, maar u moet elke dag een paar kleine dingen controleren. U weet het, zodra de bestelling is geplaatst, zorgen wij voor de rest. Om de service zo soepel en aangenaam mogelijk te laten verlopen voor iedereen, is het elke dag raadzaam om uw TPOP-dashboard te raadpleg

Bestellingen verpakken

(SPOIL: geen plastic bij TPOP) Allereerst verpakken we elke bestelling met veel zorg en liefde, wees daar maar zeker van. Op elk pakket worden uw logo en de naam van uw winkel afgedrukt (u hoeft alleen maar uw logo toe te voegen in het gedeelte "branding" van het platform). De pakbon die bij elke

Een bestelling wijzigen

Uw klant wil het afleveradres wijzigen voor een print-on-demand bestelling: Zolang de bestelling niet is gemarkeerd als "in productie", ga naar uw TPOP / POD-bestellingen dashboard en klik op het bestelnummer "Details". Op de volgende pagina kunt u de verzendinformatie bewerken. Uw klant wil een p

Bestelling geblokkeerd: wat te doen?

Wat te doen als mijn bestelling vastzit? Adresprobleem Corrigeer eenvoudig het afleveradres en klik vervolgens op de knop om ons te laten weten dat het adres is gewijzigd. Betalingsprobleem Op het moment dat we uw bestelling in productie nemen, proberen we u te factureren en het daarvoor bestemde

Waar is mijn bestelling?

Als je merkt dat een van je POD-bestellingen al meerdere dagen in productie staat en dat de status niet verandert, is het belangrijk om contact met ons op te nemen via de knop “Support voor deze bestelling”, die je rechtsboven vindt, in het detail van de betreffende bestelling (sectie POD-bestelling

Waarom kan een bestelling in productie niet worden geannuleerd

Een productielijn die meteen wordt gestart Bij TPOP draait alles om efficiëntie. Zodra de betaling binnen is, gaat de bestelling direct ons geautomatiseerde proces in: het wordt doorgestuurd naar onze ateliers, de bestanden worden aangemaakt, gecontroleerd, naar de printer gestuurd... Vaak duurt da

Een probleem melden met een bestelling

Als je een probleem opmerkt met een van je POD-bestellingen — zoals een drukfout, een niet-geleverd pakket of een ander incident — is het belangrijk dat je ons dit snel laat weten. Daarvoor ga je naar het onderdeel POD-bestellingen in je dashboard. Klik op de juiste bestelling en gebruik daarna de