Gérer vos clients

Chaque personne qui passe commande sur votre boutique devient un client. Voici comment les retrouver, les comprendre et les fidéliser.

La liste de vos clients

L'onglet Clients affiche tous vos acheteurs. Vous pouvez chercher par nom, email ou téléphone, trier par date ou par chiffre d'affaires, et exporter la liste en CSV.

Le profil client

Chaque client a une fiche détaillée avec :

• Ses coordonnées et adresses (livraison et facturation)
• L'historique de toutes ses commandes
• Son chiffre d'affaires total et le nombre de commandes
• La date de sa dernière commande
• Des notes libres que vous pouvez ajouter
• Des tags pour le classer (VIP, pro, nouveau...)

Pour aller plus loin sur les fiches et la segmentation, voir Profil client, groupes et segmentation.

Segmenter vos clients

Utilisez les tags et les groupes pour segmenter votre base : clients VIP, gros acheteurs, nouveaux clients, inactifs... C'est utile pour envoyer des campagnes email ciblées ou des offres spéciales. Voir Newsletter et email marketing.

Actions

• Envoyer un email directement depuis la fiche
• Créer un coupon personnalisé pour le fidéliser — voir Coupons, cartes cadeaux et promotions
• Supprimer un client (conformité RGPD)