Vos clients suivent leurs commandes sans effort
Quand un client passe commande sur votre boutique, il reçoit un lien de suivi dans son email de confirmation. Ce lien mène à une page dédiée où il retrouve tout : le statut de sa commande, les produits commandés, les adresses et le numéro de suivi du transporteur.
Pas besoin de compte, pas besoin de mot de passe. Un clic dans l'email et le client voit où en est sa commande.
Numéro de suivi cliquable — Si vous avez renseigné un numéro de suivi et un lien vers le transporteur, votre client peut suivre son colis directement depuis cette page.
Ajouter un numéro de suivi
Depuis la fiche d'une commande dans votre back-office, vous pouvez renseigner :
- Le numéro de suivi
- Le transporteur (Colissimo, Chronopost, UPS, etc.)
- L'URL de suivi — le lien direct vers la page de tracking du transporteur
Ces informations apparaissent automatiquement sur la page de suivi de votre client et dans les emails de notification d'expédition.
L'espace client
Vos clients disposent aussi d'un espace personnel sur votre boutique. Ils y accèdent simplement : ils saisissent leur email, reçoivent un lien par email, et ils sont connectés. Pas de mot de passe à retenir.
Depuis cet espace, ils peuvent :
- Consulter l'historique de toutes leurs commandes
- Gérer leurs adresses de livraison
- Modifier leur profil
- Supprimer leur compte s'ils le souhaitent
Création automatique — Le compte client est créé automatiquement lors de la première commande. Votre client n'a rien à faire de plus.