Lieferung und versand

Lieferung und Versand Ihrer Bestellungen

Zusätzlich zu einem Verpackung aus Karton und Papier die vollständig recycelt/recycelbar ist, haben wir uns entschieden, Ihre Bestellungen weltweit mit La Poste, einem umweltfreundlichen französischen Transportunternehmen, das 100% CO2-neutral ist, zu versenden. Unabhängig vom Lieferort wird La Pos

Wie werden Rücksendungen von Paketen verwaltet?

Im Falle eines Adress- oder Bestellfehlers durch Ihren Kunden, wie z.B. Größe oder Farbe, können Sie ihn bitten, das Produkt zurückzusenden, um dann eine neue manuelle Bestellung auf unserer Plattform aufzugeben. Wenn der Fehler jedoch bei uns liegt, versenden wir das Produkt oder die gesamte Beste

Verlust eines Kundenpakets

Wenn ein Paket verloren geht, verpflichten wir uns, das Produkt erneut zu versenden oder den Kunden zu erstatten, jedoch nur, nachdem der Spediteur den Verlust des Pakets offiziell bestätigt hat. Diese Bestimmung gilt daher nicht für Produkte, die als „geliefert“ gekennzeichnet sind: Wenn Ihr Kunde

Liefern Sie an Abholstationen?

Wir nutzen diese Liefermethode nicht, einfach aus Gründen der Schnelligkeit und Sicherheit: Wir haben für unsere Nutzer immer die Lieferung in den Briefkasten bevorzugt, die weitaus effizienter ist als alles andere. Dies vermeidet Probleme mit Paketen, die von Ihren Kunden nicht abgeholt werden.

Zollgebühren

Pakete, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, unterliegen je nach Zielland Zollgebühren. Diese Gebühren werden in jedem Land unterschiedlich berechnet, abhängig vom Wert und der Art des Produkts. Es ist der Endkunde, also Ihr Kunde, der verpflichtet ist, diese Gebühren/Steuern bei

Welche Transportunternehmen verwenden Sie?

Der beste der Welt, natürlich: La Poste (französisch). Wir haben uns von Anfang an für sie entschieden und sind heute stolz darauf, eine solide und unfehlbare Partnerschaft aufgebaut zu haben. Wir suchten nach einem "grünen" Transporteur und es schien offensichtlich, sich an diese Gruppe zu wenden

Die Sendungsnummer fehlt

Wenn Ihre Bestellung in Ihrem TPOP-Dashboard als versendet angezeigt wird, aber Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht zur Bestellung in Ihrem Shop hinzugefügt wurde, kann dies zwei Gründe haben: Sie haben die Bestellung manuell geschlossen (bearbeitet) Sie haben Ihren externen Shop so konfiguriert,

Rücksendungen von Paketen

Die auf den Paketen angegebene Versandadresse ist Ihre Adresse, um Ihr Markenimage zu stärken (und TPOP vollständig vor den Augen Ihrer Kunden verschwinden zu lassen). Sie werden aufgefordert, eine genaue Adresse im Abschnitt „Einstellungen“ Ihres Dashboards anzugeben. Es ist wichtig, eine gültige

Postverfolgung einer Bestellung

Um Ihre Bestellungen zu verfolgen, müssen Sie unsere Plattform nutzen (die Verfolgung von Shopify / WooCommerce / Etsy ist möglicherweise nicht aktuell). Gehen Sie zur Liste Ihrer Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellung, die Sie verfolgen möchten. Gehen Sie zur Liste Ihrer Gebühren / TPOP-

Lieferung weltweit

Wir liefern fast überall hin. So ist es, wir haben keine Angst: Sie haben keine Grenzen, um weltweit bekannt zu werden. Nur wenige Ziele sind nicht lieferbar (von Regierungen auferlegte Beschränkungen oder Unmöglichkeit des Versands): Afghanistan, Kuba, Krim, Iran, Libyen, Sudan, Syrien und Nordko