Toimitus ja merenkulku

Tilaustesi toimitus ja lähetys

Sen lisäksi, että tarjoamme sinulle täysin kierrätettävän kartonki- ja paperipakkauksen, olemme valinneet tilaustesi lähettämiseen ympäri maailmaa La Posten, ranskalaisen ympäristöystävällisen kuljetusyrityksen, joka on 100% hiilineutraali. Toimituspaikasta riippumatta La Poste huolehtii paketin to

Miten pakettien palautukset käsitellään?

Jos asiakkaasi tekee virheen osoitteessa tai tilauksessa, kuten koossa tai värissä, voit pyytää häntä palauttamaan tuotteen, jotta voit tehdä uuden manuaalisen tilauksen alustallamme. Sen sijaan, jos virhe on meidän puoleltamme, lähetämme tuotteen tai koko tilauksen uudelleen omalla kustannuksellam

Asiakkaan paketin katoaminen

Jos paketti katoaa, sitoudumme lähettämään tuotteen uudelleen tai palauttamaan asiakkaalle rahat vasta sen jälkeen, kun kuljetusyritys on virallisesti ilmoittanut paketin katoamisesta. Tämä ehto ei siis koske tuotteita, jotka on merkitty "toimitetuiksi": jos asiakkaasi ilmoittaa, ettei ole saanut p

Toimitatteko noutopisteeseen?

Emme käytä tätä toimitustapaa yksinkertaisesti nopeuden ja turvallisuuden vuoksi: olemme aina suosineet käyttäjillemme postilaatikkotoimitusta, joka on paljon tehokkaampi kuin mikään muu. Tämä välttää ongelmat, jotka liittyvät asiakkaidesi noutamattomiin paketteihin.

Tullimaksut

Euroopan unionin ulkopuolelle lähetetyt paketit ovat kohdemaasta riippuen tullimaksujen alaisia. Nämä maksut lasketaan eri tavoin kussakin maassa tuotteen arvon ja tyypin perusteella. Lopullinen asiakas, eli asiakkaasi, on velvollinen maksamaan nämä maksut / verot tuonnissa.

Mitä kuljetusyrityksiä käytätte?

Maailman paras tietenkin: La Poste (ranskalainen). Olemme valinneet sen alusta alkaen ja olemme ylpeitä siitä, että olemme onnistuneet rakentamaan vahvan ja pettämättömän kumppanuuden. Etsimme "vihreää" kuljetusyritystä ja oli ilmeistä kääntyä tämän ryhmän puoleen, koska se on tunnettu ja usein pa

Seurantanumero puuttuu

Jos tilauksesi on merkitty lähetetyksi TPOP-hallintapaneelissasi, mutta seurantanumeroa ei ole lisätty kauppasi tilaukseen, tähän voi olla kaksi syytä:

Paketin palautukset

Lähetyksissä näkyvä osoite on sinun osoitteesi, mikä vahvistaa brändisi imagoa (ja poistaa TPOPin näkyvistä asiakkaidesi silmissä). Sinua pyydetään antamaan tarkka osoite hallintapaneelisi "Asetukset"-osiossa. On tärkeää syöttää voimassa oleva osoite: mahdolliset palautukset, jotka johtuvat virheel

Postin seuranta tilaukselle

Seurataksesi tilauksiasi sinun on käytettävä alustaamme (Shopifyn / WooCommercen / Etsyn seuranta ei välttämättä ole ajan tasalla). Siirry tilaustesi luetteloon ja napsauta tilausta, jota haluat seurata. Siirry TPOP-kulut/tilauslistaan ja sitten tilauksen kauppaan, sitten "Tilauksen tiedot". Löyd

Toimitus maailmanlaajuisesti

Toimitamme kaikkialle, tai melkein kaikkialle. Näin se on, emme pelkää: sinulla ei ole rajoja tehdäksesi itsesi tunnetuksi ympäri maailmaa. Vain muutamat kohteet eivät ole toimitettavissa (hallitusten asettamat rajoitukset tai mahdottomuus lähettää): Afganistan, Kuuba, Krim, Iran, Libya, Sudan, Sy