Levering en verzending

Levering en verzending van uw bestellingen

Naast het aanbieden van een kartonnen en papieren verpakking die volledig gerecycled/recyclebaar is, hebben we ervoor gekozen om uw bestellingen overal ter wereld te verzenden met La Poste, een Franse eco-verantwoorde vervoerder, 100% koolstofneutraal. Ongeacht de leveringslocatie, La Poste zorgt e

Hoe worden retourzendingen beheerd?

In geval van een adres- of bestel fout door uw klant, zoals de maat of de kleur, kunt u hem vragen het product naar u terug te sturen om vervolgens een nieuwe handmatige bestelling op ons platform te plaatsen. Als de fout echter bij ons ligt, dan verzenden wij het product of de volledige bestelling

Verlies van klantpakket

Als een pakket verloren gaat, verbinden wij ons ertoe het product opnieuw te verzenden of de klant terug te betalen, maar alleen nadat de vervoerder officieel het verlies van het pakket heeft verklaard. Deze bepaling is dus niet van toepassing op producten die als 'geleverd' zijn aangegeven: als uw

Levert u bij een afhaalpunt?

We gebruiken deze bezorgmethode niet, simpelweg vanwege snelheid en veiligheid: we hebben er altijd voor gekozen om onze gebruikers bezorging in de brievenbus aan te bieden, wat veel efficiënter is dan al het andere. Dit voorkomt problemen met pakketten die niet door uw klanten worden opgeëist.

Douanekosten

Pakketten die buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn, afhankelijk van het bestemmingsland, onderworpen aan douanerechten. Deze kosten worden in elk land anders berekend, afhankelijk van de waarde en het type product. Het is de eindklant, dus uw klant, die deze kosten/belastingen bij import

Welke vervoerders gebruikt u?

De beste ter wereld natuurlijk: La Poste (Frans). We hebben het vanaf het begin gekozen en we zijn er trots op dat we vandaag een solide en onfeilbare samenwerking hebben kunnen opbouwen. We zochten een "groene" vervoerder en het leek vanzelfsprekend om voor deze groep te kiezen, omdat het erkend

Het volgnummer ontbreekt

Als uw bestelling in uw TPOP-dashboard als verzonden wordt aangegeven, maar uw trackingnummer niet aan de bestelling van uw winkel is toegevoegd, kan dit om 2 redenen zijn: U heeft de bestelling handmatig gesloten (verwerkt) U heeft uw externe winkel zo ingesteld dat bestellingen automatisch worde

Retourzendingen van pakketten

Het verzendadres dat op de pakketten wordt vermeld, is uw adres, en dit met het doel uw merkimago te versterken (en TPOP volledig te laten verdwijnen in de ogen van uw klanten). U wordt gevraagd een exact adres in te vullen in de sectie "Voorkeuren" van uw dashboard. Het is belangrijk om een geldig

Volgen van een postbestelling

Om uw bestellingen te volgen, moet u ons platform gebruiken (de tracking van Shopify / WooCommerce / Etsy is mogelijk niet up-to-date). Ga naar de lijst met uw bestellingen en klik op de bestelling die u wilt volgen. Ga naar de lijst met uw kosten / TPOP-bestelling en vervolgens naar de winkel van

Wereldwijde levering

We leveren overal, of bijna overal. Zo is het, we zijn niet bang: er zijn geen grenzen om jezelf wereldwijd bekend te maken. Slechts enkele bestemmingen zijn niet leverbaar (beperkingen opgelegd door overheden of onmogelijkheid om te verzenden): Afghanistan, Cuba, Krim, Iran, Libië, Soedan, Syrië