Avant de supprimer votre compte
La suppression de votre compte TPOP est une action sérieuse. Avant de vous lancer, pensez à :
- Exporter vos données — téléchargez vos fichiers depuis Drive, exportez vos contacts, vos documents, vos calendriers. Une fois le compte supprimé, plus rien ne sera récupérable
- Prévenir votre équipe — si vous êtes propriétaire d'une organisation, transférez la propriété ou prévenez vos membres. Voir Gérer mon organisation et mes membres
Irréversible — Après la période de rétention de 7 jours, la suppression est définitive. Toutes vos données sont effacées de toutes les bases de données et du stockage cloud.
Comment ça se passe
La suppression se fait depuis Mon compte dans les paramètres. Après confirmation, votre compte entre dans une période de rétention de 7 jours.
Pendant ces 7 jours :
- Votre compte est désactivé — vous ne pouvez plus vous connecter
- Vos données sont conservées mais inaccessibles
- Vous pouvez annuler la suppression à tout moment pendant ces 7 jours grâce au lien envoyé dans votre email de confirmation
Après les 7 jours : suppression définitive
Passé le délai de rétention, la suppression devient irréversible. Voici ce qui est effacé :
- Votre profil et toutes vos informations personnelles
- Vos fichiers (Drive, documents, pièces jointes)
- Vos emails et votre boîte de réception
- Vos contacts, calendriers et tâches
- Vos données boutique (produits, commandes, clients) si applicable
- Votre espace de stockage cloud
La suppression concerne toutes les bases de données de la plateforme ainsi que les fichiers stockés dans le cloud. Rien n'est conservé.
Conformité RGPD
Ce processus est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous avez le droit de demander la suppression complète de vos données personnelles, et c'est exactement ce que nous faisons.
Avant la suppression, vous pouvez aussi demander un export complet de vos données via les paramètres de votre compte — pour emporter tout ce qui vous appartient.