Gérer vos paiements en toute sérénité
Tous vos paramètres de paiement et votre historique de factures sont accessibles depuis Facturation sur admin.tpop.com.
Méthodes de paiement
- Ajoutez une ou plusieurs cartes bancaires.
- Définissez votre carte par défaut.
- Supprimez une carte que vous n'utilisez plus.
Voir Sièges, méthodes de paiement et factures pour la gestion détaillée.
Factures
Retrouvez l'intégralité de votre historique de factures. Chaque facture est téléchargeable au format PDF.
Vous pouvez aussi configurer un email comptable dans vos Préférences pour recevoir automatiquement une copie de chaque facture. Voir Préférences : thème, langue et notifications.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Pas de coupure brutale. Un cycle de relance progressif se met en place :
- Première tentative — 3 jours après l'échec initial.
- Deuxième tentative — 7 jours après.
- Troisième tentative — immédiatement après la deuxième.
- Période de grâce — 14 jours supplémentaires pour régulariser.
Vous recevez un email à chaque étape (dans votre langue). Pendant la période de grâce, vous pouvez mettre à jour votre carte et relancer le paiement vous-même.
Important — Après la période de grâce, votre compte est suspendu puis l'abonnement est annulé. Mettez à jour votre carte dès la première notification. Voir Essai gratuit et période de grâce pour les détails.
Si rien n'est fait
Après la période de grâce, votre compte est suspendu (accès restreint). Sans régularisation, l'abonnement est annulé. Mais tant que la période de grâce est active, tout est récupérable.