Les avis de vos clients sont un levier puissant pour convaincre les visiteurs d'acheter. Voici comment les gérer.
Comment ça marche
Après un achat, vos clients peuvent laisser un avis sur les produits qu'ils ont achetés : une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire. La mention "achat vérifié" s'affiche automatiquement quand l'avis vient d'un vrai acheteur.
Modération
Vous gardez le contrôle total. Chaque avis passe par la modération : vous pouvez l'approuver, le refuser ou le marquer comme spam. Rien n'est publié sans votre accord.
Répondre aux avis
Prenez le temps de répondre à vos clients, que l'avis soit positif ou négatif. C'est un signal de confiance fort pour les futurs acheteurs.
Astuce — Répondez rapidement aux avis négatifs avec empathie et une solution concrète. Ça rassure les futurs acheteurs et montre votre sérieux.
Photos
Vos clients peuvent joindre des photos à leurs avis. Un produit en situation réelle chez un client, c'est souvent plus convaincant que n'importe quelle photo studio.
SEO — Les avis clients enrichissent vos pages produit avec du contenu frais et des données structurées, ce qui améliore votre référencement naturel. Voir SEO et statistiques de votre boutique.