L'essai gratuit
Quand vous passez à un plan payant, vous bénéficiez de 14 jours d'essai gratuit, sans avoir à renseigner de carte bancaire. Pendant cette période, vous avez accès à toutes les fonctionnalités du plan choisi.
Sans engagement — L'essai gratuit de 14 jours ne nécessite aucune carte bancaire. Si vous ne faites rien à la fin de l'essai, vous repassez simplement sur le plan Free.
À la fin de l'essai :
- Si vous avez ajouté un moyen de paiement, votre abonnement démarre automatiquement
- Si vous n'avez rien fait, votre compte repasse sur le plan Free — sans perte de données, mais avec les limites du Free
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Pas de panique. Rien n'est coupé du jour au lendemain. Un cycle de relance automatique se met en place :
- 1re tentative — 3 jours après l'échec
- 2e tentative — 7 jours après l'échec
- 3e tentative — immédiatement après la 2e
Vous recevez un email à chaque étape pour vous prévenir.
La période de grâce
Après les 3 tentatives, une période de grâce de 14 jours commence. Votre compte reste actif et fonctionnel pendant cette période.
Si le paiement n'est toujours pas régularisé à la fin de la période de grâce :
- Votre compte est suspendu — accès restreint
- Puis, sans régularisation, l'abonnement est annulé définitivement
Important — Mettez à jour votre carte bancaire dès la première notification d'échec. Plus vous attendez, plus le risque de suspension augmente.
Comment régulariser
À tout moment pendant la période de grâce :
- Allez dans Abonnement → Méthodes de paiement
- Mettez à jour votre carte bancaire
- Le paiement est relancé automatiquement
Dès que le paiement passe, tout revient à la normale. Voir Paiement, factures et relance automatique pour la gestion des paiements.